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El tiempo de envío varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, nuestros envíos nacionales toman entre 3 y 7 días hábiles.
Aceptamos diversas formas de pago seguras, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Wompi, PSE, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de puntos autorizados.
Sí, contamos con una política clara de devoluciones y cambios. Si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y te ayudaremos a resolverlo.
Para iniciar una devolución o cambio, comunícate con nuestro equipo de atención y proporciona los detalles de tu pedido. Te daremos las instrucciones necesarias para el envío de vuelta o la entrega del nuevo producto.
Sí, enviamos nuestros productos a nivel internacional. Ten en cuenta que los tiempos y costos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino.
Actualmente no contamos con un programa de membresía formal. Sin embargo, te recomendamos suscribirte a nuestro boletín y seguirnos en redes sociales para enterarte de lanzamientos exclusivos y promociones especiales.
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el paquete aún no ha sido despachado, podremos gestionarlo de inmediato y emitir tu reembolso.
Una vez despachado el paquete, recibirás una notificación con tu número de guía para rastrear el estado del envío directamente en la plataforma de la transportadora.
¡Por supuesto! Nuestro equipo está disponible para resolver dudas sobre tus pedidos, asesorarte sobre materiales o personalizar tus productos de marroquinería.
Puedes escribirnos a servicioalcliente@infusiontienda.com o a través de nuestro WhatsApp (+57 312 269 3369).
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm y Sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
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